Só reforçando o que todos nós sabemos, mas que nem todos põem em prática.

Se a civilidade e a gentileza não fossem importantes, não fariam tanta diferença na vida das pessoas.
Imagine que alguém tem que pegar um determinado ônibus para chegar em tal destino e, no momento, está tentando atravessar a rua para chegar no ponto em que esse ônibus irá parar. Mas é hora do rush, aquele movimento todo, o trânsito, stress... E ninguém diminui, um pouquinho que seja, para deixar o pedestre atravessar. A pessoa perde o ônibus e fica amarga. A pessoa amarga, seja essa mesma ou qualquer outra, quando estiver dirigindo um carro vai dirigir de forma amarga, preocupada somente com si própria e com seus horários, não dando chance para os pedestres na calçada, que esperam sua vez no meio a tantos carros. Percebeu o ciclo vicioso gerado?
Por outro lado, se o motorista resolver deixar passarem os pedestres, eles conseguirão pegar o ônibus e chegar a tempo em seus destinos. Sem falar que, inconscientemente o motorista se sentirá bem por ter sido gentil.
Essa é só uma situação na qual a civilidade muda todo o cenário, existem outras inúmeras. Não adianta reclamar que o mundo está ruim e que a humanidade não tem salvação se não começarmos por nós mesmos.